社交媒体是推广您的产品、吸引新客户以及围绕您的业务建立社区的有效方式。您可以使用社交媒体做的事情几乎没有限制，但无限的可能性会带来让自己过于分散的风险。好消息是，通过遵循一些最佳实践，您的在线商店可以取得成功。
使用社交媒体的九种方法
1.寻找新客户
许多企业主转向社交媒体以获得免费广告或源源不断的买家的承诺。虽然这可能是一个好处，但涉及的内容更多，而且正如您稍后会发现的那样，实际上并没有“免费”客户这样的东西。
那么你如何在社交媒体上接触到人们呢？大多数平台都有广告工具，您可以使用这些工具根据人口统计数据和兴趣来定位理想的受众。通常，最好是提供有价值的内容而不是立即为待售的东西做广告。首先专注于服务或娱乐您的观众。销售在稍后出现。
加入您的受众参与的社交媒体群组。同样，寻求提供价值和建立关系——而不仅仅是兜售您的物品。为满意的客户创建激励措施，与他们的朋友分享您的业务。毕竟，自然推荐比您可以做的任何广告更有价值！或者，与有影响力的人合作，与他们的追随者分享您的产品，以换取费用或礼物。
具体点：选择受众是成功开设在线商店的最重要方面之一。
2. 与您的社区互动
平均而言，用户每天花在社交媒体上的时间超过两个小时。这使您有机会出席并在他们所在的地方与他们会面。
当某人对您的公司有正面（或负面）体验时，他们可能会联系您的社交媒体帐户。通过快速反应，您可以将投诉变成令人惊叹的客户服务故事，或为未来的营销收集推荐信。
社交平台使用算法来确定谁应该看到您的帖子。他们的目标是只向每个用户展示与他们相关或对他们有价值的内容。如果您的帖子有很高的参与度（评论、点赞或分享），他们会认为该帖子很有价值并将其展示给更多人。
如果追随者觉得有人真的在倾听并参与进来，他们就更有可能参与进来。所以当有人评论时，回复！
还要留意评论和直接消息，以回答常见问题、帮助解决问题或感谢人们的赞美。
3.获得新想法
你可以打赌你的竞争对手已经在社交媒体上了。密切关注他们发布的内容以及他们的粉丝群所说的话，以激发您自己的想法。
鼓励追随者做出贡献。随时接受对帖子和产品的反馈，以了解如何改进您的产品。花时间在社交媒体上也会帮助您跟上潮流，这样您就可以充分利用流行的模因或新短语。
4.强化您的品牌并保持领先地位
社交媒体不仅仅是直接销售您的产品或服务。通过在关注者的动态中保留相关帖子，您将获得信任，并在他们下次进入市场购买您提供的产品时成为他们的首选。或者您可以提醒他们将您推荐给朋友！
5. 证明你的价值并找回放弃的购物车
有些公司有漫长的销售过程，需要概念证明。对于昂贵的物品、企业对企业的产品以及需要大量规划的产品尤其如此。
发布成功案例、满意客户的推荐以及您团队的照片，以慢慢赢得潜在客户的信任。旅游品牌可能会发布度假照片，因此人们一直梦想着将该目的地添加到他们的列表中。一家太阳能电池板公司可能会与客户分享已完成安装的图片和客户评价。
大多数顾客甚至不会立即购买小件商品。他们调查并决定稍后再回来。他们可能会找到他们更喜欢的东西或失去兴趣。如果有人正在浏览几十双不同的鞋子试图做出选择，他们甚至可能会忘记他们看到第一双喜欢的鞋子（你的）的确切位置。
您可以使用再营销广告向浏览者展示特定商品。这是提醒他们他们最喜欢您的产品的好方法！添加折扣或免费送货优惠券，他们更有可能再次光顾。
6. 收集用户生成的内容
来自实际客户和粉丝的内容几乎总是比您创建的任何内容更能被潜在买家接受。发布一张使用你的产品的真实家庭的幸福照片比雇佣外貌完美的演员来扮演角色要有效得多。
安排照片拍摄、编写新材料或单独联系买家可能会很昂贵。但是使用社交媒体，您可以更经济、更高效地直接从关注者那里收集照片、推荐、评论和故事。
鼓励用户通过发布其他人所做的事情来创建和分享他们的照片和视频——人们会愿意参与。您还可以为最好的比赛举办一场比赛，并为获胜者提供有趣的奖品。
7.重新吸引以前的客户
安装标签（如 Facebook 的广告像素）并联系以前的客户，即使他们已经几个月没有购买了。发布新的 T 恤设计？与您认识的喜欢您的产品的人分享。准备客户去年的税款？联系有关提交日期的提醒。
8. 销售你的产品
是的，在某些平台上您可以直接销售您的产品！Facebook 和 Instagram 都允许您创建商店、发布图片、标记待售产品，并让客户在停留在他们最喜欢的社交平台上的同时浏览所有内容。Instagram 对于以艺术、视觉或设计为关键的品牌来说尤其强大，因为它非常直观。
使用Facebook for WooCommerce扩展同步产品。
9.解释困难的概念
如果您提供的东西需要的不仅仅是一张图片和一句话来理解，社交媒体可以让您通过视频交流它是如何工作的。或者，随着时间的推移，使用一系列帖子来解释您业务的每个组成部分。
社交媒体最佳实践
虽然您可以以几乎无穷无尽的方式使用社交媒体，但仍需遵循一些基本原则：
社交媒体并不是真正免费的
关于社交媒体的最具破坏性的误解之一是，它是一种寻找新客户的免费方式。虽然加入通常是免费的，但仅凭这一点不会让你走得太远。
要在社交媒体上吸引新客户并发展您的品牌，需要投资：
- 努力共享：花时间在群组中宣传，评论其他内容，并寻求关注。
- 金钱：支付广告费用以增加你的努力。
实际上，您可能会同时投资两者。您可能还需要社交媒体专家或虚拟助理的帮助，这样您就可以专注于业务的其他领域。无论哪种方式，认真对待社交媒体，将其视为一项长期投资，您都会撼动社交媒体的格局。
这是一个家庭聚会
无论哪种方式，都要像参加一个活动一样接近社交媒体。在派对上，如果你走到每个人面前，向他们展示你的产品图片，并不断地要求他们“立即购买！”，你不会获得太多人气。
相反，专注于交朋友。分享有趣的故事，对他人所说的做出反应，并为每个人的体验增添价值。然后，人们会乐于听取您所提供的内容。
如果使用得当，社交媒体对潜在客户来说感觉更自然。您不必打断他们最喜欢的电视节目，而是可以温和地融入他们的社区。您的帖子将在他们最好的朋友发帖后立即显示。不要因为烦人、张贴太多或听起来急于销售而毁掉这项好处。做朋友，而不是推销员！
重点
无需加入每个社交媒体平台——有数百个社交媒体！相反，专注于少数几个并很好地使用它们。您可以跨多个平台复制和粘贴帖子，但为了最大程度地参与，请编辑您的内容以满足每个平台的独特要求。
您应该选择 Facebook 还是 Instagram？Pinterest 还是领英？根据您的业务类型和目标受众做出此决定。我们将在下一篇文章中概述主要平台、它们的优点以及如何使用它们的示例。然而，Facebook 是用途最广、使用最广泛的，因此它应该排在您列表的首位。
社交媒体不是一切
而且它很少是创建成功企业的唯一途径。将其视为您武器库中的一种强大工具。不要忘记搜索引擎优化、按点击付费的广告和线下营销机会。当您创建“口耳相传”时，社交媒体是最好的选择，但您也可以与真实的人面对面地做到这一点！
您的网站是您的中心枢纽
无论您使用什么社交媒体平台，花费多少时间或金钱，或者为社区增加多少价值，您实际上并不拥有自己的空间。如果 Facebook 认定您违反了政策，他们可以永久删除您。如果一个平台在您的核心人群中失去了知名度，您将不得不构建新的东西。
另一方面，您拥有自己的 WordPress 网站。去那里查看有价值的帖子、产品和其他内容。标记访问者以便将来在社交媒体上与他们联系，并建立一个电子邮件列表，您可以随身携带。
下一步是什么？
如果您遵循一些基本原则并投入一些时间或金钱，您可以在社交媒体上取得巨大成功。在我们的下一篇文章中，我们将介绍美国最受欢迎的平台、每个平台的优势以及一些示例场景，以激发您的社交媒体冒险。
